PAX Bestattungs- und Grabstättenfachbetrieb GmbH Klagenfurt - Klagenfurt am Wörthersee

Bee

Die Bewertung würde schlechter ausfallen wenn es möglich wäre. Als meine Familie zum Termin erschien, war leider nichts von einfühlend oder helfend zu hören oder spüren. Wir hatten das Gefühl die Mitarbeiterin wollte nur so schnell wie möglich so viel wie möglich verdienen. Nie wurde uns irgendeine Preisliste bekannt gegeben oder gesagt was nötig oder nicht nötig ist. Reine Abzocke aus meiner Sicht. Zum Beispiel wurde uns ein 400 euro Polster und Decke verkauft obwohl der Sarg mit der Verstorbenen - inklusive Decke und Polster - verbrannt wurden. Jedesmal wenn ich eine Frage an die Mitarbeiterin hatte, wurde eine schnippische Antwort gegeben. So konnte sie zB meine Frage nicht beantworten, bis sie fertig getippt hatte. Ich bin mir vorgekommen wie ein Schulkind das zurecht gewiesen wurde. Das ganze dauert auch sehr lange. Hätte auch gerne zu Beginn gewusst dass das bis zu 2 Stunden dauert. Der Preis von weit über 4000 euro sollte doch ein befriedigendes Kundenservice beinhalten. Leider war dem gar nicht so! Wir sagten dass über 100 Leute zur Verabschiedung kommen werden und obwohl die Räumlichkeiten nett waren, mussten viel zu viele Leute stehen. Das Tüpfelchen auf dem i war dann die Temperatur. Im Raum waren zwei Klimaanlagen aber keine war eingeschalten. Diese zeigten 38 (!!!) Grad Raumtemperatur! Jeder im Raum aber besonders viele ältere Menschen und auch der Pfarrer haben sehr unter der Hitze gelitten. Mir ist der Schweiss im Sitzen runter gelaufen. Viele Anwesende mussten danach nach Hause fahren um sich umzuziehen bevor wir uns im Restaurant wiedergetroffen haben. Warum wurden die Klimaanlagen nicht eingeschalten? Sollte bei solchen Preisen doch drinnen sein.
Alles in allem nicht nur ein trauriges sondern auch sehr enttäuschendes Erlebnis! Definitiv nicht weiterzuempfehlen!

Astrid R.

Die Räumlichkeiten sind sehr schön und würdevoll gestaltet. Alle Mitarbeiter sind ausnehmend höflich und mitfühlend. Auf Wünsche und Bedürfnisse wird umgehend eingegangen. Es tut wirklich gut, in schweren Zeiten von Profis aufgefangen zu werden. Vielen Dank

Nelli

Ich kann mich den positiven Rezensionen leider nicht anschließen. Wenn man an diesen Ort kommt, ist man zwangsläufig in einer Ausnahmesituation. Besonders, wenn man noch nie jemanden begraben musste. Uns wurde kein emphatisches, einfühlsames Verhalten zuteil, kein „Mein Beileid“ oder dergleichen, gleich mal schnell die Fakten aufgenommen, und zack zack, war die Rechnung fertig. 4250 Euro für die „Standard-Variante“ - nur dass man sich drauf einstellen kann.
Keine Erläuterung der Kosten, keine Erklärung, was die Pax nun tatsächlich übernimmt. Wir haben einige von den letztlich bezahlten Leistungen nicht erlebt (z.B. Trauerfeier: Durchführung und Organisation - nichts passierte ohne Aufforderung bzw. Nachfragen, der Ablauf wurde innerhalb einer Minute vor Ort und vor dem Begräbnis geklärt, alles andere mussten die Angehörigen selbst erledigen, die „Zeremoniumdekoration“ war mehr als dürftig, besser man macht das selbst).
Am Ende kann man am Preis der Pax wahrscheinlich für nicht erbrachte Leistungen mindestens 500 Euro abrechnen. Also nicht (so wie ich) unkritisch einzahlen.
Bis alles erledigt war, benötigte ich viele Telefonate. Auch die Sterbeurkunde wurde nicht automatisch weitergeleitet (nicht per Mail und nicht per Post) - erst auf Nachfrage erhielt ich sie.

Alles in allem ist es gut, wenn man drauf gefasst ist, hier in einen Geschäftsbetrieb zu kommen, ein Geschäft, inklusive „Sarg-Shopping“ („Gehen Sie schon mal voraus und suchen Sie sich was aus, die ersten paar Särge sind in der Standard-Version enthalten, die anderen kosten extra!“) abzuschließen und gut darauf zu achten, dass die verrechnete Leistung auch erbracht wird (oder aus der Rechnung genommen wird).

[email protected] K.

Im Namen unserer Familie, danke für die nette, gute Beratung und Betreuung . Herrn Pansi war sehr bemüht , war ruhig und ist uns hilfreich zu Seite gestanden.
Danke

Maria E.

Wir möchten uns nach der Trauerphase besonders bei Hrn.Pansy bedanken,Hr.Pansy hat eine Berufung diesen Beruf auszuüben,wir fühlten uns durch seine ruhige nette Art bestens aufgehoben sowie die Gestaltung zur Verabschiedung unserer Schwester. Auf diesen Weg noch einmal ein großes Dankeschön Hrn.Pansy 🙏🙏🙏🙏🙏

Florian E.

Tolles Team, super Service.
Sehr empathisch und menschlich.
Räumlichkeiten sind sehr schön und würdevoll gestaltet.

Isabella B.

Sehr sehr freundlich ich war bei einem gewissen Herrn Pansi der sehr bemüht und super freundlich war und mir in allen Fragen zur Seite gestanden hat vielen Dank

Alois H.

Sehr sehr nette und einfühlsame Mitarbeiter